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售前

咨詢客服

提供信息、市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)、產(chǎn)品定制、加工整理、提供咨詢、接受電話訂貨和郵購(gòu)、提供多種方便和財(cái)務(wù)服務(wù)等，協(xié)助客戶做 好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析

售中

工程客服

在接待顧客時(shí)，通過(guò)主動(dòng)、熱情、耐心周到的服務(wù)，把顧客的潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求，達(dá)到商品銷售的目的。可以說(shuō)，在商品 銷售過(guò)程中，接待服務(wù)對(duì)銷售成敗具有決定的作用

售后

售后客服

代為消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品，根據(jù)消費(fèi)者要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);保證維修零配件的供應(yīng);負(fù)責(zé)維修服務(wù)，并提供 定期維護(hù)、定期保養(yǎng);為消費(fèi)者提供定期電話回訪或上門(mén)回訪